Трансфер з аеропорту - Як заробити на таксі

Кілька слів про специфіку роботи в аеропортових трансферах. Тут я розповім вам, як добре робити трансфери з аеропорту, як працювати готельним таксі і, перш за все, як працювати, щоб заробляти гроші.

Lotnisko

Я працюю за цією професією кілька років, а як професійний водій це майже половина мого життя. На мій жаль, я прийшов у професію таксиста в той час, коли він переживав і досі переживає дуже динамічні зміни. По суті, за останні кілька років відбулася повна революція в комерційному пасажирському транспорті, порівняно з тим, що ми бачили кілька років тому.

Добре це чи погано? Важко дати однозначну оцінку. Як і будь-де, це залежить від того, кого ви запитуєте. Тим не менш, сьогодні це клієнтський ринок.

Тут я хотів би розповісти, як зробити свою роботу настільки якісно, ​​щоб клієнт захотів до нас повернутися.

Таксі з аеропорту - Як зробити трансфер з аеропорту?

Клієнти аеропорту завжди є одним із найсмачніших шматків для кожного таксиста. Це пояснюється принаймні кількома причинами.

Аеропорти в Польщі зазвичай розташовані досить далеко від центру, тому, спіймавши цього клієнта, ви знаєте, що як мінімум довезете його до міста або до найближчого вокзалу.

У деяких містах, додатково, аеропорти розташовані у другій зоні. А відомо, що краще зробити один хороший курс, ніж два коротких, додатково з доступом до адреси.

Трансфери таксі в аеропорт мають свою специфіку. Тут мало доїхати за адресою.

Отже, як має виглядати добре організований трансфер до аеропорту?

• У вас повинен бути номер рейсу, який дозволить вам відслідковувати час прибуття конкретного літака.

• Заздалегідь домовтеся, де ви зустрінете пасажира. Коли у вас з ним буде хороший контакт, ви можете домовитися, що він повідомить вам, коли піде, і ви під’їдете прямо до дверей.

• Туристів і жінок краще забирати із залу прильоту. Зачекайте там із вітальною листівкою. Кожен, хто рідко відвідує ваш аеропорт або має багато багажу, оцінить, що ви зустрінете його в залі прильоту.

• Допомога з багажем. Якщо багато, запропонуйте взяти з собою візок для багажу. Це не коштує вам нічого, і часто призводить до чайових.

• Коли погода погана, варто запропонувати пасажиру почекати під дахом, поки ви приїдете. Вона це оцінить. Варто мати в машині одну-дві складні парасолі.

• Одне з найважливіших: пасажир не має права перевозити свій багаж у своєму багажному відділенні. Ви водій і відповідаєте за безпечне завантаження. Це неповага, якщо водій навіть не потрудився вийти, щоб відкрити двері багажника.

Якщо ви робите трансфер з аеропорту, дотримуйтеся кількох наведених вище правил. Ставтеся до кожного пасажира як до VIP-персони, ким би він не був насправді. Після кількох годин подорожі з кількома пересадками кожен оцінить декілька жестів.

Переконайтеся, що ваш пасажир із самого початку впевнений, що він буде їхати з професіоналом, і тепер він може розслабитися. Спробуйте відчути, чи хоче ваш клієнт говорити чи ні. Можливо, ви відпочили, але ваш клієнт міг би встати з ліжка кілька годин тому, по інший бік Атлантики, і провести половину цього часу в літаку.

Не завжди пасажир захоче послухати навіть найцікавіші на вашу думку історії.

Hotel 5 gwiazdek

Таксі від готелю - як стати хорошим готельним таксі?

Якщо хтось зупиняється в Hilton, Radisson або Sheraton, то це, звичайно, заможний клієнт або корпоративний клієнт.

Готелі майже завжди дають хороших клієнтів, більше того, вони завжди є перлиною в короні будь-якої корпорації. Мати ексклюзивність на обслуговування найкращого готелю міста – це найбільший престиж. Але мати контракт або чекати того клієнта готелю – це одне, а добре виконувати свою роботу – інше.

• Приймаючи замовлення, постарайтеся отримати номер або назву кімнати. Це полегшить вам роботу та зменшить ймовірність помилки. Пасажири часто виписуються «хвилями». Взяти чужого пасажира не важко. Крім того, коли ви приймаєте запит на пікап на світанку, вам іноді доведеться будити свого пасажира. Телефон можна заглушити, а прийом без даних вам не допоможе.

• Ви в готелі, вийдіть з автомобіля та повідомте на ресепшені, що готові до подорожі, або зв’яжіться з пасажиром.

• Як і з трансфером до аеропорту, ставтеся до кожного як до VIP-персони. Допомогти з багажем, провести клієнта до автомобіля, під'їхати якомога ближче до входу в готель.

Трансфер з аеропорту до готелю або зворотний транспорт до аеропорту є дуже хорошими цінами, але у клієнтів готелю часто є й інші потреби. Їх часто потрібно відвезти в хороший місцевий ресторан, порадити їм цікаві місця, доступні в погану погоду, відвезти в спа або на тайський масаж. Хороший таксист завжди наведе кілька прикладів місцевих послуг для туристів.

Transport międzymiastowy

Міжміське таксі - що робити, щоб пасажири вибирали міжміське таксі?

Не знаю, як ви, а я особисто замість того, щоб цілими днями тинятися по місту, віддаю перевагу кілометрам знімати на великі дистанції. Звісно, ​​це не повсякденне життя, це не ті часи, коли окрім автовокзалу було лише таксі чи можливість йти кілька годин пішки.

Сьогодні, щоб дістатися куди завгодно, пропозиція транспорту дуже багата. Таксист конкурує не лише з автобусом, а й з Uber, BlaBlacar чи FlexiBus.

Отже, що ви можете зробити, щоб клієнт захотів замовити у вас трансфер замість того, щоб купувати квиток на автобус? Перш за все, вам потрібно розглянути, що робить трансфер на таксі кращим або привабливішим? Коли ви дізнаєтесь, у чому полягає ваша перевага, спробуйте зробити її ще більш привабливою в очах клієнта.

Я не можу порахувати, скільки разів від курсу до головної станції я проходив курс більше ста кілометрів.

У чому перевага таксі в міжміському транспорті?

• Таксі здійснює перевезення людей «від дверей до дверей». Інколи вагомим аргументом є те, що ціна прямої поїздки – навіть на відстань у кілька десятків кілометрів – буде подібна до такої ж подорожі потягом, яка включає таксі до вокзалу та купівлю квитка на потяг. Після досягнення пункту призначення він знову пов'язаний із замовленням таксі за адресою. Як бачите, комфорт і швидкість такої подорожі незрівнянні.

• Пряма поїздка на таксі означає відсутність очікування на станції, іноді кілька годин. Це безпека та впевненість, що ви прибудете до місця призначення вчасно.

• Вибираючи міжміське таксі, пасажиру не потрібно підлаштовуватися під розклад руху. Передача буде здійснена точно в ту хвилину, коли йому це буде потрібно.

Як бачите, у вас багато аргументів, і іноді ви можете підлаштуватися під ситуацію і знайти щось інше. По-перше, варто говорити з пасажирами, якщо вони балакучі, але не вести монолог про, наприклад, поточну політику, а слухати, що вони говорять.

Пам'ятайте, ви не хочете на них заробляти, ви хочете допомогти їм і вирішити їхню проблему з доступом, щоб ця дорога стала швидше і приємніше.

Wycieczki z przewodnikiem

Екскурсійне таксі - як заробити на туристах?

Скільки жартів та анекдотів ви чули про розганяння п’яних пасажирів містом? Існує також багато «міських легенд» про те, як водії таксі можуть годинний об'їзд по околицях з траси на інший бік вулиці.

Більш-менш такі перші асоціації пересічного пасажира при розмові про «екскурсії на таксі».

А екскурсія – це не бездумне крутіння по центру з пасажиром, аби якомога більше наповнити таксометр.

Це послуга, яка принесе вам набагато кращі гроші, а інколи забезпечить постійного клієнта, який буде телефонувати вам кожен крок, коли він у вашому місті. Як бачите, при всьому цьому не обов'язково обманювати клієнта, а потрібно лише добре виконувати свою роботу.

Такий вид роботи підходить вам з кількох причин. Найголовніше те, що за один курс ви часто будете заробляти цілоденну зарплату, не витрачаючи час і паливо на поїздки до клієнтів. Коли ви переведете такий курс у тариф за кілометр, часто виявиться, що він навіть перевищує максимальні ціни, які діють у вашому місті.

Гаразд, то що вам потрібно зробити, щоб заробляти гроші таким привабливим способом?

Перш за все, таксі-тури – це вища автошкола. Під час пересадок клієнт сідає, ви йдете, а іноді приїжджаєте до місця призначення, навіть не сказавши ні слова.

Під час екскурсій ви стаєте гідом на кілька годин. Тепер ви виконуєте роль консьєржа - ви знавець подій і завжди знаєте, що зараз відбувається в місті. Ви повинні бути як житель готелю. Клієнту щось потрібно, це його перша думка: викликати таксиста, який возив нас минулого разу.

Що потрібно, щоб стати гідом таксі?

• Ідеальне знання міста - але не за принципом 5 найважливіших пам'яток, які, напевно, всі дуже добре знають. Потрібно знати кожен куточок і бажано якийсь цікавий анекдот про нього. Добре знати місця, яких немає в путівниках. І найголовніше, хороший відгук - це той, який ви розповідаєте, тому що ви самі там були.

• Знання іноземної мови - проста річ, яка стане в нагоді не тільки під час екскурсій, але тут вона повинна бути на більш високому рівні. Що з вашими знаннями місцевості, якщо ваш пасажир не розуміє, що ви йому говорите.

• Цікавтеся своїм містом – читайте місцеві новини, згадуйте нові інвестиції. Туристи не хочуть слухати про політику, вони поїхали на відпочинок відпочити від прози буденності. Але вони точно будуть раді дізнатися про те, що зараз відбувається в місті, де вони проводять ці кілька днів.

• Будьте в курсі вечірок і подій - навіть іммігранти, які працюють над додатками таксі, знають, наскільки важливо стежити за подіями. Треба бути ще кращим - знати напам'ять розклад наступних цікавих заходів, знати, де яку музику грають, де концерт, а де крута тимчасова виставка.

На перший погляд, це багато, особливо коли працюєш у великому місті.

Насправді, як і у всьому в житті, все залежить від організації.

• Встановіть щоденний/тижневий розклад, який включає час для ранкової кави з місцевою онлайн-газетою.

• Знайдіть місце, де згруповані найважливіші події, і переглядайте їх регулярно.

• Заведіть календар, в якому ви будете відзначати найважливіші події. Деякі онлайн-календарі дозволяють автоматично додавати свята з різних країн, спортивні події. Це дуже корисний інструмент.

• Досліджуйте самостійно та читайте посібники. Придумайте кілька цікавих анекдотів, щоб пізніше розповісти своїм пасажирам. Поставтеся до цього як до інвестиції у свій бізнес, і повірте, що таким чином ви чудово поєднаєте приємне з корисним.

Pomoc przy walizkach

Підсумовуючи

Тут я поділився з вами буквально кількома порадами, які допоможуть вам стати кращим спеціалістом у своїй справі. Власне кажучи, коли ви намагаєтесь виконувати свою роботу якомога краще, ви будете націлені на задоволення потреб клієнта, вас навчать працювати.

Будьте чуйними та слухайте своїх пасажирів.

Спробуйте зробити навіть невеликі жести, щоб зробити їхню подорож приємнішою, за допомогою маленьких жестів, таких як: дістаньте валізу і розсуньте в ній ручку, безкоштовну пляшку води влітку, солодощі для дітей або талісман в дорогу.

Це майже нічого не коштує, а іноді дає надзвичайно приємні чайові.

Пам’ятайте, що ви обслуговуєте клієнта, а не клієнт вас.