Однією з найнеприємніших проблем, з якими можуть зіткнутися водії, є коли пасажир, особливо той, хто знаходиться в стані алкогольного сп’яніння, забруднив автомобіль.
У такій ситуації водій не тільки витрачає час на прибирання, але часто змушений припиняти роботу, що призводить до фінансових втрат.
Тому надзвичайно важливо знати, як захистити себе від такого сценарію та, якщо він трапиться, ефективно вимагати компенсації.
Не допускайте до автомобіля людей у стані алкогольного сп’яніння
Перший крок, який повинен зробити кожен водій, - бути уважним до стану пасажира , сідаючи в транспортний засіб. Якщо ви бачите, що особа, яку ви перевозите, перебуває в сильному стані алкогольного сп’яніння або виглядає втомленою чи розсіяною, варто заздалегідь вжити відповідних заходів, щоб захистити себе.
На самому початку курсу ви можете ввічливо, але твердо заявити, що якщо всередині автомобіля є будь-який бруд, стягується додаткова плата .
Не потрібно говорити це в звинувачувальній формі, просто введіть інформацію природним чином, наприклад: «Будь ласка, пам’ятайте, що будь-який бруд вимагає компенсації, тому що прибирання салону автомобіля займає багато часу і виключає мене з подальшої роботи».
Якщо пасажир знаходиться в стані алкогольного сп'яніння, варто відразу запропонувати зупинку, якщо необхідно. Ви можете запропонувати: «Якщо вам потрібна перерва, щоб подихати, просто дайте мені знати, і ми зупинимося».
Така пропозиція може запобігти тому, щоб пасажир вирвав або іншим чином забруднив салон, а ви залишитеся під контролем ситуації.
Внесіть інформацію про додаткову плату за прибирання транспортного засобу у свій прейскурант
Дуже хорошим рішенням, особливо щодо нетверезих пасажирів, є накладення фінансового штрафу за забруднення автомобіля.
Якщо запропонувати пасажиру конкретну суму, наприклад, 500 злотих за пошкодження або забруднення транспортного засобу, це одразу прояснить ситуацію та дасть зрозуміти пасажиру, що ви серйозно ставитеся до своїх обов’язків.
Ви можете сказати: «Якщо щось трапиться, я повинен стягнути 500 злотих за забруднення таксі, тому що, на жаль, я не зможу продовжувати працювати, поки автомобіль не буде належним чином очищений».
Така декларація є професійною, і пасажир знає, що будь-яка шкода матиме серйозні фінансові наслідки.
З цікавості, чистка оббивки в Труймісті коштує мінімум 270 злотих або 70 злотих за одне крісло.
Варто також убезпечити себе на випадок, якщо пасажир дійсно забруднить автомобіль . Коли стався інцидент, зупиніться в безпечному місці та твердо, але спокійно вимагайте компенсації .
Варто нагадати пасажиру, що ви попереджали про додаткові витрати і тепер очікуєте від нього оплатити ці витрати на місці.
Якщо пасажир почне протестувати, можна запропонувати альтернативу: «Я розумію, що ситуація некомфортна, але прибирання автомобіля виключає мене з роботи на кілька годин.
Тому я прошу розрахувати цю суму так, як ми домовилися раніше».
У традиційних таксі водії часто мають можливість додавати комісію за забруднення салону транспортного засобу на основі правил корпорації, що забезпечує додаткову підтримку в зборі таких комісій.
У транспортних програмах варто задокументувати будь-які пошкодження , наприклад, сфотографувати забруднення та, якщо необхідно, повідомити про це в заявці, щоб отримати підтримку у відшкодуванні належної суми.
Якої шкоди може завдати блювота в таксі?
Ночі вихідних, особливо п'ятниця та субота, для багатьох таксистів час інтенсивного заробітку.
В середньому за одну ніч можна заробити 500-600 злотих і навіть більше, але несподівані ситуації, наприклад, блювота, можуть різко зменшити цей дохід або навіть повністю виключити його.
Приклад ситуації: ви починаєте курс у п’ятницю ввечері, сподіваючись заробити повні гроші. На жаль, клієнт замовляє таксі , ви їдете з ним, по дорозі хтось із пасажирів «трішки переборщив» зі спиртним і забруднився салон.
На перший погляд здається, що достатньо лише кількох хвилин прибирання.
Однак запах залишається і машина вже непридатна для подальшої експлуатації. Результат? Вимкнути машину на ніч або навіть на кілька днів, що може означати втрату щонайменше 1000 злотих за вихідні, якщо машина не готова до наступних поїздок.
Якщо салон автомобіля не встигає висохнути і запах не зникає до кінця вихідних, втрати збільшуються.
Водії таксі, які працюють протягом тижня, зазвичай заробляють близько 300-500 злотих на день , що означає додаткові втрати 600-1000 злотих , якщо автомобіль не повернеться в обіг до вівторка.
Загалом збитки можуть становити 1600-2000 злотих , а також витрати на прибирання салону, озонування, мийку тощо – професійне чищення та оновлення оббивки коштує щонайменше 270 злотих для маленького авто.
Не вступайте в конфлікт, поліція тут, щоб це обговорити
Якщо пасажир відмовляється платити на місці, водій має право викликати поліцію . У такій ситуації варто бути твердим, але ввічливим.
Ви повинні чітко повідомити пасажиру, що якщо він не покриє витрати на прибирання транспортного засобу, ви будете змушені повідомити про це відповідні служби.
Зазвичай проста погроза викликати поліцію змушує пасажира вирішити заплатити, щоб уникнути нових проблем.
Щоб ваш пасажир не забруднив автомобіль, варто:
Заздалегідь повідомте пасажира про штраф за можливий бруд у вагоні.
Запропонуйте зупинки для пасажирів, яким може знадобитися перерва.
Встановіть конкретну суму компенсації за забруднення автомобіля.
Задокументуйте пошкодження та повідомте про них у додатках для доставки, якщо пасажир відмовляється платити на місці.
Викличте поліцію, якщо пасажир відмовляється платити, щоб отримати належну суму.
Виконання цих кроків допоможе вам уникнути неприємних ситуацій і забезпечити швидке відшкодування збитків.
Чому варто інвестувати в чохли для сидінь?
Чохли на сидіння є обов'язковим елементом оснащення кожного таксі , особливо якщо ви перевозите пасажирів в різних умовах або за мінливих погодних умов.
Завдяки чохлам ви можете запобігти стійким плямам, пошкодженням і зносу оббивки. Вони доступні з широкого асортименту матеріалів, найпопулярніші з яких:
Водонепроникні матеріали – ідеальні для дощових днів, коли пасажири можуть сісти в машину з мокрим одягом. Такі чохли ефективно захищають сидіння від вологи, що запобігає проникненню води всередину оббивки, що може призвести до появи неприємних запахів і утворення цвілі.
Чохли з екошкіри або шкірозамінника - вони легко чистяться і стійкі до забруднень. Просто протріть їх вологою ганчіркою, що робить їх ідеальними, особливо якщо у вас часто є пасажири, які їдять у машині, або діти, які можуть випадково щось розлити.
Чохли та килимки також можна використовувати для персоналізації салону транспортного засобу, не кожен може дозволити собі купити машину з повною шкіряною оббивкою, завдяки чохлам можна виділитися на тлі інших таксі, зберігаючи високу функціональність.
Використання чохлів і захисних килимків - один з найпростіших і ефективних методів захисту Вашого таксі від бруду, який при правильному догляді і регулярному чищенні забезпечить тривалу експлуатацію в комфортних умовах .
Чому важлива заборона їсти і пити?
Однією з найбільших проблем, з якими стикаються водії таксі, є ризик забруднення їжі та напоїв на оббивці та інших елементах салону автомобіля.
Розлиті напої або жирні плями можуть проникати глибоко в матеріал, що не тільки призводить до появи неприємних запахів, але також є дорогим і трудомістким для видалення.
Їжа в машині також є потенційним джерелом залишків їжі та крихт, які можуть залишатися в тріщинах сидінь і створювати середовище існування для бактерій.
Хот-доги та фаст-фуд: ця їжа часто жирна, а соуси чи добавки легко випадають з упаковки, утворюючи на сидіннях плями, які важко видалити. Немає нічого гіршого, ніж залишки гірчиці або кетчупу, розмазані по оббивці.
Їжа з різким запахом: шашлик, картопля фрі та інша фаст-фуд не тільки залишають плями, але й проникають у салон автомобіля з неприємним запахом, який важко вивітрити. Навіть після завершення подорожі водій часто бореться з небажаними ароматами, які можуть збентежити наступних пасажирів.
Напій, розлитий за кермом: достатньо різкого гальмування або нерівної дороги, щоб чашка кави чи соку впала на сидіння чи килими. Такі випадки можуть призвести до постійного забруднення та пошкодження електроніки (наприклад, підігріву сидінь).
Як ефективно ввести заборону їсти в таксі?
Недотримання правил щодо їжі та напоїв може бути складним завданням, але належне спілкування з пасажирами та кілька практичних кроків можуть допомогти:
Чіткі наклейки та позначки – розміщення на видному місці в автомобілі (наприклад, на лобовому склі чи біля підголівників) наклейок із повідомленням про заборону їсти та пиття є непомітним, але ефективним способом нагадати пасажирам про правила в транспортному засобі.
Попередження пасажирів - Варто повідомити пасажирам про це правило у ввічливій формі на початку курсу. Варто зазначити, що чистота в салоні автомобіля має вирішальне значення для їх комфорту, а також для якості наданих послуг. Ви можете сказати щось на кшталт: «Будь ласка, не їжте і не пийте в машині, щоб ми могли забезпечити чисту та приємну подорож для всіх пасажирів».
Компроміс у виняткових ситуаціях . Звичайно, деякі ситуації можуть вимагати гнучкості. У разі довших маршрутів пасажиру може бути запропонована коротка перерва на обід поза вагоном. Замість того, щоб накладати суворі обмеження, це можна було б пояснити з практичної точки зору, наприклад, сказавши, що розлиття напою може негативно вплинути на комфорт наступних пасажирів.
Переваги введення заборони
Виконання та дотримання цього правила приносить багато переваг:
Підвищення чистоти та гігієни – відсутність їжі та напоїв у транспортному засобі значно зменшує кількість потенційного бруду та забруднення. В результаті водій таксі витрачає менше часу на прибирання і уникає необхідності професійного чищення оббивки.
Кращі враження від пасажирів – чистий автомобіль без неприємних запахів і плям на сидіннях є більш привабливим для пасажирів, що може призвести до кращих відгуків, вищих оцінок і кращих порад.
Економія коштів – звичайні плями можуть потребувати спеціальних послуг з чищення, які є дорогими. Уникаючи бруду, водій таксі зменшує витрати на технічне обслуговування автомобіля.
Приклад на практиці:
Уявіть собі, що пасажир сідає з шашликом у руках, политим жиром і соусами. Введення заборони на їжу в автомобілі дає вам право попередити свого пасажира:
«Вибачте, але я не дозволяю їсти в своє таксі, щоб ми могли підтримувати його в чистоті для всіх пасажирів. Чи можу я попросити вас поїсти перед входом?» Таке повідомлення, якщо воно доставлене з повагою, зазвичай зустрічається з розумінням.
Будьте готові до надзвичайних ситуацій
Навіть із використанням чохлів і запровадженням правил щодо заборони їсти та пиття не завжди вдається уникнути несподіваних ситуацій, таких як блювота, розлиті напої чи інший бруд, спричинений пасажирами - особливо у випадку нічних поїздок чи перевезення людей, які повертаються з заходів.
Тому так важливо мати в автомобілі аварійну аптечку , яка дозволить швидко впоратися з проблемою та запобігти незворотним пошкодженням салону автомобіля. Ось деякі елементи, які повинні входити в такий набір:
Одноразові паперові рушники
Одноразові рушники безцінні для будь-яких розливів, таких як напої, рідина або блювота. Завдяки їм ви зможете швидко зібрати пролиту рідину до того, як вона проникне глибоко в тканину сидінь або килимів.
Важливо, щоб рушники були добре вбираючими – краще вибирати товстіші, які легко витримають велику кількість рідини.
Мішки для сміття
Мішки для сміття, бажано важкі, обов’язково повинні бути в кожному таксі.
Вони корисні не тільки для викидання сміття, але й для швидкого захисту брудних предметів, таких як заплямовані чохли, мокрий одяг пасажирів або інші брудні елементи, які можуть забруднити інші частини салону автомобіля.
Вологі серветки
Вологі серветки з антибактеріальними властивостями надзвичайно корисні для швидкого очищення поверхонь, які може забруднити пасажир, наприклад, сидінь, підлокітників або дверей.
Варто вибирати серветки, які не тільки видаляють забруднення, а й дезінфікують поверхні, що особливо важливо при видаленні органічних забруднень.
Універсальні чистячі засоби
Для більш стійких плям, наприклад, від жирних соусів або вина, будуть корисні спеціальні засоби для чищення . Варто мати під рукою плямовивідники у вигляді спрею або піни, які ефективно видаляють складні забруднення з тканинної оббивки.
Важливо, щоб ці засоби були безпечними для матеріалів, які використовуються в автомобілі, і не пошкоджували оббивку.
Нейтралізатори запаху з активним киснем
Деякі забруднення, особливо блювота або різко пахнуча їжа, можуть залишати неприємний запах , який важко видалити. Тому варто придбати нейтралізатори запахів або освіжувачі повітря, які швидко усувають небажані аромати.
Хорошим рішенням є спреї з нейтральним запахом або ніжним цитрусовим, який не буде дратувати пасажирів.
Одноразові рукавички
Під час прибирання бруду, особливо органічного бруду, такого як блювота, одноразові рукавички незамінні.
Вони захищають шкіру від контакту з потенційно негігієнічними матеріалами та допомагають зберегти руки чистими. Їх можна легко викинути після використання, що підвищує комфорт і гігієну роботи.
Comments